Son Güncelleme: 04.12.2025
Bu Gizlilik Politikası, fisto.com (“Site”) üzerinden ve diğer aracı platformlardan sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Siteyi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde veri toplayabiliriz:
1.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad
Kullanıcı adı
1.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
1.3. Ödeme Bilgileri
Ödeme yöntemi, banka/ödeme sağlayıcı bilgileri
(Not: Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz, ödeme sağlayıcı tarafından işlenir.)
1.4. İşlem Bilgileri
Sipariş geçmişi
Ürün/ hizmet tercihleri
Sepet ve favori geçmişi
1.5. Teknik ve Çerez Verileri
IP adresi
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Çerezler, piksel ve analiz verileri
Oturum ayarları
Lokasyon bilgisi (isteğe bağlı)
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:
Üyelik formu doldurulması
Sipariş işlemleri
İletişim ve destek talepleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sosyal medya entegrasyonları
Pazarlama araçları (Google Analytics, Meta Pixel vb.)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi (satış, kargo, teslimat)
Üyelik ve hesap yönetimi
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması
Faturalandırma
Pazarlama, kampanya ve kişiselleştirme
Analiz ve istatistik çalışmaları
Güvenlik, dolandırıcılıkla mücadele
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz hizmetin gerektirdiği durumlarda aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo/lojistik firmaları
Ödeme hizmeti sağlayıcıları
Bankalar
Hukuki zorunluluk hâlinde resmi kurumlar
Teknik altyapı sağlayıcıları (hosting vb.)
Pazarlama ve analiz hizmeti veren üçüncü taraflar (Google, Meta vb.)
Verileriniz hiçbir koşulda 3. kişilere satılmaz.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site kullanım deneyimini geliştirmek, analiz yapmak ve kişiselleştirme sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilir.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz;
Yasal saklama süreleri
Sözleşme süresi
Üyelik devam ettiği süre
boyunca saklanır. Amaç sona erdiğinde veya talep edildiğinde uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz KVKK ve GDPR ilkelerine uygun şekilde;
SSL sertifikası
Şifreleme
Güvenlik duvarları
Erişim kontrolleri
ile korunmaktadır.
8. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Varsa işlenen verilerle ilgili bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
haklarına sahiptir.
9. Veri Sorumlusuna Ulaşım
Tüm talepler için:
Fisto
Adres: [adres]
E-posta: [info@fisto.com.tr]
Telefon: [547 500 56 56]
10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Sitemiz bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlandığı anda yürürlüğe girer.